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一、崗位職責：

1) 負責行政前臺、禮儀接待、會議服務、餐飲服務等客服工作的組織和策劃；

2) 負責客服團隊的技能培訓和專業(yè)化建設工作；

3) 負責客服人員的面試把關和績效考核工作；

4) 協(xié)助領導維護好與客戶的關系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；

5) 完成上級交辦的其他事項。

二、任職要求：

1) 大專及以上學歷，年齡在25-35周歲，凈身高在163cm及以上，酒店、旅游、乘務等相關專業(yè)；

2) 相貌端正大方，親和力強，有良好的服務意識；

3) 有3年以上高端酒店或大型單位的服務和會務接待經驗；

4) 精通會務接待的專業(yè)技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓和管理能力；

5) 擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統(tǒng)籌協(xié)調能力強；

6) 能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；

7) 熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓方案

三、工作地點：

蘇州、北京、上海、廣州、東莞、福州、成都、西安、武漢、南昌、天津、長春、哈爾濱、南京、南通、徐州等。

四、簡歷郵箱投遞：

dwwyhr@hqsuda.com

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