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3月20日，《江蘇工人報》在其《住房城鄉(xiāng)建設(shè)》板塊刊登了題為《追求卓越 鑄造精品》的東吳物業(yè)專題報道。

《江蘇工人報》創(chuàng)刊于1952年，是江蘇省總工會的機關(guān)報。自創(chuàng)刊以來，該報始終堅持“立足三工(工人、工廠、工會)，面向社會，服務(wù)職工，服務(wù)工運”的辦報宗旨，為時代精神放歌，為職工權(quán)益吶喊，為企業(yè)發(fā)展鼓勁，是江蘇宣傳工人階級、宣傳工會工作的主流強勢媒體。

黨的十九大報告中指出，我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。東吳物業(yè)公司探索提質(zhì)增效，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)型”。

一、明確發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)從單一、低端項目向綜合、高端項目轉(zhuǎn)型

東吳物業(yè)積極響應(yīng)國家供給側(cè)改革的號召，結(jié)合自身“兩高一總”（高校、高端、總包）的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)從單一、低端項目向綜合、高端項目轉(zhuǎn)型。

在物業(yè)服務(wù)需求多樣化的今天，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)已難以滿足客戶需求。東吳物業(yè)勇于跨界，突破傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)邊界，創(chuàng)新為客戶提供FMS（非核心業(yè)務(wù)外包）服務(wù)。提高了物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，增強了客戶的認(rèn)可度和忠誠度。

東吳物業(yè)以“安全與品質(zhì)管理”雙體系制度為依托，建立項目、分部、公司三級監(jiān)控檢查體系，先后獲得市優(yōu)項目榮譽稱號26個，省優(yōu)項目榮譽稱號12個，全國教育后勤系統(tǒng)優(yōu)秀示范項目1個。

二、加強“四化”建設(shè)，實現(xiàn)從普通勞動密集型企業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型在發(fā)展過程中，東吳物業(yè)堅持以標(biāo)準(zhǔn)化為出發(fā)點，以專業(yè)化為落腳點，以機械化、信息化為抓手，加強“四化”建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。構(gòu)建行業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化；加大投入力度，實現(xiàn)作業(yè)模式的機械化；借助“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”，實現(xiàn)管理手段的信息化；完善培訓(xùn)體系，實現(xiàn)服務(wù)團隊的專業(yè)化。

三、創(chuàng)新管理方式，實現(xiàn)從“符合性”評價準(zhǔn)則向“卓越型”評價準(zhǔn)則轉(zhuǎn)型理念引領(lǐng)發(fā)展，思維決定一切。公司成立初期，便導(dǎo)入ISO、HACCP等質(zhì)量管理體系，在公司發(fā)展初期實現(xiàn)了規(guī)范公司管理、提升服務(wù)品質(zhì)等目標(biāo)。公司自2012年導(dǎo)入《卓越績效評價準(zhǔn)則》，并邀請江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、蘇州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局專家來公司指導(dǎo)。夯實了管理根基，為公司轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。公司于2014年榮獲“蘇州市質(zhì)量獎”，2016年榮獲“蘇州市市長質(zhì)量獎”，2017年榮獲江蘇省質(zhì)量管理優(yōu)秀獎。

四、堅持理論聯(lián)系實際，實現(xiàn)從“實干型”向“研發(fā)型”轉(zhuǎn)型

作物服務(wù)業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)，物業(yè)企業(yè)需要腳踏實地，精益求精。但提升企業(yè)的競爭力僅靠實干還遠遠不夠，必須從提升內(nèi)功起步，把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，再跨越成研發(fā)型組織，使企業(yè)具有一支文化、知識、技能水平較高的專業(yè)人才隊伍。

作為出身于高校的企業(yè)，東吳物業(yè)以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、研發(fā)型組織為目標(biāo)，堅守書香物業(yè)，打造工匠團隊，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。公司堅持姓“教”屬性，通過組織走進后勤系列活動、宿舍文化節(jié)、勤工助學(xué)等活動，踐行育人宗旨。在服務(wù)區(qū)域開展軍民共建、幫扶慰問困難群眾等活動，收到媒體贊譽。

同時，公司成立蘇大教服集團后勤研究院東吳物業(yè)分院，下設(shè)6個研究室，31個研究小組，根據(jù)物業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)和服務(wù)內(nèi)容設(shè)置研究課題，開展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等方面的研究，先后在《現(xiàn)代物業(yè)》、《高校后勤研究》等期刊發(fā)表理論研究文章30余篇。

此外，出版發(fā)行了《青年后勤說》后勤理論研究文集；申報“蒸汽拖地機”等國家發(fā)明專利2項，在研服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)十項，成果初現(xiàn)。

在向現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)邁進的征程中，東吳物業(yè)碩果累累：公司連續(xù)五年蟬聯(lián)江蘇省物業(yè)服務(wù)綜合實力第一名，2017年進入全國物業(yè)服務(wù)綜合實力25強，連續(xù)兩屆位列中國校園物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)榜首……但質(zhì)量提升永遠在路上，實現(xiàn)公司百年發(fā)展目標(biāo)，我們?nèi)沃氐肋h。東吳物業(yè)將繼續(xù)增強創(chuàng)新意識，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展，努力實現(xiàn)全體員工的“東吳夢”！