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“雖然沒(méi)有父母的照顧和陪伴，但是翟阿姨等公寓管理人員的悉心照顧，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的我遇到困難后也能感受到暖暖的溫情”。近日，中山大學(xué)北校園小燕同學(xué)在外出時(shí)不幸被汽車碾壓腳部，左腳手術(shù)過(guò)后需要靜臥調(diào)養(yǎng)，導(dǎo)致日常行動(dòng)不便。作為中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院在讀研究生，日常的學(xué)習(xí)任務(wù)和校園生活也因此受到嚴(yán)重影響。

東吳服務(wù)中山大學(xué)北校園項(xiàng)目公寓部管理人員朱文園、陳極聰在服務(wù)過(guò)程中了解到這一情況后，立即采取了人文關(guān)懷措施?？紤]到小燕同學(xué)同學(xué)面臨的首要困難，公寓管理人員及時(shí)建立溝通交流群，主動(dòng)為其代買一日三餐，并配送到所在房間。在提供上門(mén)送餐服務(wù)的同時(shí)，公寓管理人員幫助該學(xué)生解決日常熱水、個(gè)人內(nèi)務(wù)、生活垃圾等小事。

“學(xué)生由于需要靜臥調(diào)養(yǎng)，很多時(shí)候只想通過(guò)外賣、零食解決一日三餐，健康恢復(fù)過(guò)程中一定會(huì)受到影響”。考慮到小燕同學(xué)的腳部傷勢(shì)和生活現(xiàn)狀，公寓宿管阿姨翟春花利用下班時(shí)間，主動(dòng)為該生熬制雞湯，保證一定的食物營(yíng)養(yǎng)量，并祝愿小燕同學(xué)傷情早日康復(fù)、學(xué)業(yè)順利進(jìn)行。

以真心熱情為價(jià)值導(dǎo)向，在日常工作中提升標(biāo)準(zhǔn)；以師生需求為行動(dòng)指南，在優(yōu)質(zhì)高效中厚植情懷。

東吳服務(wù)人員將不斷立足本職崗位，發(fā)揚(yáng)“螺絲釘”精神，心系師生“燈火”，提供貼心服務(wù)，把服務(wù)育人的價(jià)值目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，融入日常、化作經(jīng)常，在平凡的工作崗位中做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。