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2023-05

“羽過添情”，蘇東吳助力羽壇頂級賽事

發(fā)布者：東吳辦

贏了！贏了！贏了！

國羽隊絕境大逆轉(zhuǎn)日本隊

并挺進決賽3:0完勝韓國隊

在蘇州實現(xiàn)三連冠！

5月14日—5月21日

2023年道達爾能源蘇迪曼杯

世界羽毛球混合團體錦標賽

在蘇州奧體中心巔峰對決

蘇州奧體中心

作為蘇東吳服務項目

蘇迪曼杯賽事期間

項目團隊全力做好相關(guān)服務保障工作

2023蘇迪曼杯，是最高規(guī)格、最高水平、最大規(guī)模、最具影響力之一的國際A類體育賽事，同時也是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后，國內(nèi)舉辦的首個國際A類單項體育賽事。本屆蘇迪曼杯有來自世界各地16個國家和地區(qū)的隊伍超過500人參賽賽事轉(zhuǎn)播團隊、境內(nèi)外媒體超過600人來蘇州報道，現(xiàn)場觀賽人數(shù)近10萬人次。

為保障賽事順利舉辦、凸顯蘇州奧體的服務水準、彰顯蘇州的獨特魅力，蘇東吳奧體中心項目團隊在甲方的帶領(lǐng)下，以最大的熱情、最大的努力、最優(yōu)質(zhì)服務，助力蘇州辦出一屆精彩的運動盛會。

此次比賽規(guī)格之高、歷時之長及設(shè)備運行標準之高，對保障團隊是極大的考驗。從每日早上7：00服務至次日凌晨1：00，從賽前設(shè)備開啟及檢查確認、物資配備、清潔綠化，到賽中設(shè)備巡檢、物資補充、垃圾回收、突發(fā)事件應急處置，再到每日賽后現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備檢查修復、物資回收調(diào)整、場域衛(wèi)生維護，全體工作人員以一絲不茍的責任心和任勞任怨的工作態(tài)度，在長時間、高強度、零容錯的環(huán)境下頑強的堅持著。

凝聚思維，做好前期籌備工作

項目自收到服務保障任務后，成立由項目經(jīng)理負責、全員共同參與的活動保障小組。工作小組秉承健康、綠色和可持續(xù)發(fā)展的設(shè)施管理和服務保障理念，踐行“綠色場館”“智慧場館”定義，根據(jù)保障工作任務和時間節(jié)點，制定詳細的保障方案，全面落實蘇州奧體中心活動保障中工程、綠化、倉庫場務、綜合客服等多個條線的工作要求。同時，保障小組對賽事期間所有可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進行預設(shè)，制定完備的應急實施方案，加強應急保障演練。

針對羽毛球競賽場地特殊需求，對場地平整度、照明要求、空調(diào)風速、環(huán)境溫濕度等方面制定專項運行保障方案，充分滿足賽事活動的需求，保障運動員和觀眾的安全性、舒適性，達到降低奧體中心場館的投入成本和運行能耗的效果。

設(shè)備維保，強化賽事應急保障

賽事前期，工程條線對奧體中心場館設(shè)施設(shè)備逐一檢查和維護，協(xié)助奧體中心對相關(guān)功能區(qū)域和專項設(shè)施進行改造，同時做好施工現(xiàn)場管理、技術(shù)支持和測試調(diào)試工作。

在設(shè)施設(shè)備常規(guī)保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，項目工程保障小組對賽事所涉及的7大系統(tǒng)、84個子系統(tǒng)進行專項梳理、保養(yǎng)、測試、建檔，保障賽事涉及的設(shè)施設(shè)備脈絡(luò)清晰、運行狀態(tài)良好，降低設(shè)備運行突發(fā)事件的風險。

為滿足賽事運營需要，場芯比賽區(qū)、運動員訓練區(qū)、檢錄區(qū)、媒體中心、文字記者席、采訪區(qū)等區(qū)域需要架設(shè)大量的專業(yè)設(shè)備，工程保障小組根據(jù)組委會要求對上述各區(qū)域提供賽事用電源和網(wǎng)絡(luò)綜合布線，累計布置57個電源回路、350余個用電點位、40余條網(wǎng)絡(luò)專線以及約30個直播電視點位。

比賽期間，工程人員設(shè)置21個專項保障崗位，按預定保障區(qū)域、規(guī)定巡檢頻次和巡檢內(nèi)容，對各區(qū)域的供電、供水、空調(diào)、電視直播、LED大屏、網(wǎng)絡(luò)、照明、信息發(fā)布等數(shù)十個子系統(tǒng)進行全面巡檢。

環(huán)境保障，打造優(yōu)質(zhì)比賽場域

賽事前后，項目保潔條線主要負責施工改造后的開荒保潔、設(shè)備房原有設(shè)施的保潔翻新、運動場地和觀眾區(qū)的收尾保潔和日常維護。對觀眾環(huán)廊樓梯不銹鋼擋板進行除氧化清潔，完成場館功能房12個人造石材臺面的翻新結(jié)晶。

在場館“廁所革命”實施中，項目保潔人員施工改造后的衛(wèi)生保障面積約1.5萬平方，清理和維護105套衛(wèi)生間，更替香薰105組，并為11組貴賓衛(wèi)生間配置耗材；負責場館57片觀眾區(qū)衛(wèi)生清潔，清理與維護比賽廳及訓練廳的13片羽球場地，包含賽前準備、比賽期間保潔維護、翻場清潔，賽后清洗，功能房維護等。

項目團隊在保障賽事安全、有序、順利舉辦的同時，不斷營造干凈、整潔的場域環(huán)境，推廣綠色健康的場館管理理念。每天35人次配合7臺垃圾清運車開展垃圾分類及清運工作，全賽程總清運垃圾1300余桶（約541噸），活動合計保潔用工463人次（合計6883小時）。

為優(yōu)化場館環(huán)境，項目綠化條線協(xié)助甲方為各場地和功能區(qū)配置綠植380盆，室外綠化提優(yōu)改進面積5790平方米，補種喬灌木60株。

綜合服務，全程提供貼心服務

項目綜合部全體行政內(nèi)勤人員帶領(lǐng)6-9名志愿者在物品寄存處輪值，每天存取物品約3000件。隨著比賽的激烈程度上升，寄存區(qū)服務時間從22：00延長到23：00，再延長到了凌晨1：00，他們始終以熱情周到的服務面對每一位客戶。

賽事前一周，倉管場務人員按照組委會要求，完成16個功能房間、8個大型功能區(qū)、26個包廂及體育館志愿者之家的家具、電器設(shè)備和辦公物資的出庫和布置工作。

同時每場比賽過后，配合完成高標準運動地板（平整度誤差不超過1mm）的檢查和維護，做好大規(guī)模場地調(diào)整后的運動地板拆除、地毯重新鋪設(shè)和物資入庫等場地工作。

賽事保障是一項龐大的系統(tǒng)工程，蘇州奧體中心10余家常規(guī)專業(yè)維保單位和5家賽事專項保障單位也全力參與此次保障工作中。從日常工作中的常規(guī)維護保養(yǎng)，到賽事專項檢測和現(xiàn)場保障工作，項目保障團隊各條線協(xié)助甲方全面做好計劃、協(xié)調(diào)、協(xié)助、監(jiān)督和驗收工作，在各單位完成各自主體工作責任的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)通力合作，加強后勤保障大團隊的整體戰(zhàn)斗力。

盡職盡責，東吳服務獲認可

在服務保障中，項目團隊秉承主動、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨，獲得了多方的認可和好評。