通訊員:任艷
為配合汾湖移動數(shù)據(jù)中心2019年評定鉆石五星級國際數(shù)據(jù)中心的要求,2018年10月30日,業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)汾湖移動項目部物業(yè)項目經(jīng)理王磊、管理員任艷去浙中信息產(chǎn)業(yè)園參觀、交流學(xué)習(xí)。
經(jīng)過一天的參觀學(xué)習(xí),我們主要有以下3個方面的總結(jié):
一、不斷創(chuàng)新工作思維。浙中移動IDC是移動,乃至整個通信行業(yè)的新型業(yè)態(tài),相對應(yīng)的物業(yè)管理也必須是新型物業(yè)管理模式。結(jié)合“多元化”與“三高”的管理方針,不斷的與之相對應(yīng)。安保、工程、餐飲、接待、保潔、住宿、會議等各條線都必須與傳統(tǒng)物業(yè)做出創(chuàng)新。
“線性化”管理。安保、工程、餐飲、接待、保潔、各條線的管理方式和落實到每個崗位,PDCA無漏洞。
“顯性化”管理,所有的可操作工作需配以文字記錄。高效率。完善溝通協(xié)調(diào)機制,發(fā)揮信息聚合、樞紐中轉(zhuǎn)的功能,推動物業(yè)人員上下信息同步、運作高效。消防安全,可視化管理,責(zé)任到人。
高品質(zhì):參與業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研,細化督辦事項,達到百分百整改率并符合要求。
高發(fā)展。組織部門各條線管理員赴區(qū)縣分公司基層調(diào)研,達到與各區(qū)縣公司同步發(fā)展。
二、強化服務(wù)與支撐意識。服務(wù)乃物業(yè)管理生存之本,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將提高服務(wù)意識作為一種境界、一種追求、一種責(zé)任,使自我行動具有很強的目的性、方向性和可預(yù)見性。浙中移動信息通信產(chǎn)業(yè)園的餐飲是屬地化管理,外包第三方專業(yè)做餐飲的公司。廚房間嚴(yán)格執(zhí)行6S、6T管理模式,售菜間,透明可視化操作,讓員工吃的放心。
三、整合資源,提升效能。按照業(yè)主公司相關(guān)要求,牽頭實施創(chuàng)新型物業(yè)管理建設(shè),推動創(chuàng)新活動分層有序開展。
接下來我們將采取以下三個措施:
1、制度保障。從短期和長期兩個維度來構(gòu)建考核激勵體系,對每個條線形成閉環(huán)管理,確保實效 。落實激勵機制,加大對思維創(chuàng)新的征集和獎勵,評比思維創(chuàng)新之星和金點子。
2、文化營造。創(chuàng)新文化上墻、下發(fā)公眾號專欄,通過創(chuàng)新提高員工成就感,營造充滿激情的創(chuàng)新文化。
3、過程管理。通過開展專題討論、頭腦風(fēng)暴、老師講評等多種方式提高員工參與創(chuàng)新工作的熱情,實現(xiàn)創(chuàng)新工作的有效落地,推動整體創(chuàng)新工作的有效開展 。
經(jīng)過本次參觀學(xué)習(xí),回來之后,我們將結(jié)合項目的各實際情況對各條線進行進行可視化管理,不辜負業(yè)主對我們物業(yè)的信任,爭取明年個條線能夠符合磚石五星級數(shù)據(jù)中心的要求!