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通訊員：任艷

為配合汾湖移動數(shù)據(jù)中心2019年評定鉆石五星級國際數(shù)據(jù)中心的要求，2018年10月30日，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)汾湖移動項目部物業(yè)項目經(jīng)理王磊、管理員任艷去浙中信息產(chǎn)業(yè)園參觀、交流學(xué)習(xí)。

經(jīng)過一天的參觀學(xué)習(xí)，我們主要有以下3個方面的總結(jié)：

一、不斷創(chuàng)新工作思維。浙中移動IDC是移動，乃至整個通信行業(yè)的新型業(yè)態(tài)，相對應(yīng)的物業(yè)管理也必須是新型物業(yè)管理模式。結(jié)合“多元化”與“三高”的管理方針，不斷的與之相對應(yīng)。安保、工程、餐飲、接待、保潔、住宿、會議等各條線都必須與傳統(tǒng)物業(yè)做出創(chuàng)新。

“線性化”管理。安保、工程、餐飲、接待、保潔、各條線的管理方式和落實到每個崗位，PDCA無漏洞。

“顯性化”管理，所有的可操作工作需配以文字記錄。高效率。完善溝通協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮信息聚合、樞紐中轉(zhuǎn)的功能，推動物業(yè)人員上下信息同步、運作高效。消防安全，可視化管理，責(zé)任到人。

高品質(zhì)：參與業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研，細化督辦事項，達到百分百整改率并符合要求。

高發(fā)展。組織部門各條線管理員赴區(qū)縣分公司基層調(diào)研，達到與各區(qū)縣公司同步發(fā)展。

二、強化服務(wù)與支撐意識。服務(wù)乃物業(yè)管理生存之本，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將提高服務(wù)意識作為一種境界、一種追求、一種責(zé)任，使自我行動具有很強的目的性、方向性和可預(yù)見性。浙中移動信息通信產(chǎn)業(yè)園的餐飲是屬地化管理，外包第三方專業(yè)做餐飲的公司。廚房間嚴(yán)格執(zhí)行6S、6T管理模式，售菜間，透明可視化操作，讓員工吃的放心。

三、整合資源，提升效能。按照業(yè)主公司相關(guān)要求，牽頭實施創(chuàng)新型物業(yè)管理建設(shè)，推動創(chuàng)新活動分層有序開展。

接下來我們將采取以下三個措施：                                      

1、制度保障。從短期和長期兩個維度來構(gòu)建考核激勵體系，對每個條線形成閉環(huán)管理，確保實效 。落實激勵機制，加大對思維創(chuàng)新的征集和獎勵，評比思維創(chuàng)新之星和金點子。

2、文化營造。創(chuàng)新文化上墻、下發(fā)公眾號專欄，通過創(chuàng)新提高員工成就感，營造充滿激情的創(chuàng)新文化。

3、過程管理。通過開展專題討論、頭腦風(fēng)暴、老師講評等多種方式提高員工參與創(chuàng)新工作的熱情，實現(xiàn)創(chuàng)新工作的有效落地，推動整體創(chuàng)新工作的有效開展 。

經(jīng)過本次參觀學(xué)習(xí)，回來之后，我們將結(jié)合項目的各實際情況對各條線進行進行可視化管理，不辜負業(yè)主對我們物業(yè)的信任，爭取明年個條線能夠符合磚石五星級數(shù)據(jù)中心的要求！