通訊員:東吳辦
近日,省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)通知,公布了2022年度江蘇省省級示范物業(yè)管理項目,蘇州市共有32個項目成功入選“2022年度江蘇省省級示范物業(yè)管理項目”。
其中,東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團(高淳市民中心項目、友誼時光大廈項目、北部市民中心項目)被評為“2022年度江蘇省省級示范物業(yè)管理項目”。三項省級示范物業(yè)管理項目的獲評,進一步提升了東吳服務(wù)的項目服務(wù)水平和品牌形象,也為業(yè)主營造了更加安全、整潔、溫馨的工作環(huán)境。
高淳市民中心項目:
高淳市民中心位于南京市濱湖新城南部文旅綜合組團,處于文化創(chuàng)意辦公區(qū)的核心地段,中心功能包含規(guī)劃展覽、檢驗檢測、區(qū)市民中心、行政審批局等。
高淳市民中心項目團隊堅持黨建引領(lǐng),把黨務(wù)工作融于業(yè)務(wù)工作,不斷引領(lǐng)項目服務(wù)品質(zhì)提升;以親和高效的服務(wù)品質(zhì)、精細化的服務(wù)標準打造客戶滿意的服務(wù)環(huán)境;以先進的管理系統(tǒng)回應(yīng)客戶對高技能服務(wù)的需求。在項目設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境秩序維護、會務(wù)接待服務(wù)方面不斷提升工作成效和客戶滿意度。
友誼時光大廈項目:
友誼時光大廈位于蘇州工業(yè)園區(qū)獨墅湖科教創(chuàng)新區(qū),主要業(yè)態(tài)是辦公寫字樓,項目曾獲評“2021年蘇州市市級示范物業(yè)管理項目”“2022年RICS設(shè)施管理團隊入圍獎”。
在創(chuàng)優(yōu)過程中,友誼時光大廈項目團隊圍繞具體創(chuàng)優(yōu)目標不斷細化工作細則,堅持層級管理與層層負責(zé)的原則,通過任務(wù)分工明確具體責(zé)任,確保人人知道標準、人人執(zhí)行標準、人人按標準檢查。同時,項目團隊不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,實現(xiàn)設(shè)施管理優(yōu)化再提升、項目標準化管理全面提升、客戶滿意度持續(xù)提升。
北部市民中心項目:
蘇州工業(yè)園區(qū)北部市民中心位于蘇州工業(yè)園區(qū)唯正路19號。項目團隊在獲得“2022年度蘇州市市級示范物業(yè)管理項目”后,以創(chuàng)建“省級示范”項目為契機,持續(xù)完善物業(yè)團隊管理體系,實施蘋果樹考核績效方法,激勵員工不斷創(chuàng)新探索。
項目團隊堅持黨建引領(lǐng),不斷營造共建共治的服務(wù)平臺;成立創(chuàng)優(yōu)小組,以精細化、完整化為管理目標,對項目資料實行專人負責(zé),統(tǒng)一化檢查收集;遵循PDCA循環(huán)規(guī)則,結(jié)合SWTO分析法,對照省優(yōu)創(chuàng)建標準,逐一檢查、逐一整改、逐一驗證;各條線管理人員群策群力,以高標準、嚴要求執(zhí)行相關(guān)操作。通過省優(yōu)項目創(chuàng)建,北部市民中心項目服務(wù)現(xiàn)場規(guī)范化程度和設(shè)備管理效率再次提升,顧客滿意度得到進一步提升,項目團隊榮獲“百佳公共文化空間獎”“蘇州市體育服務(wù)綜合體”等眾多榮譽。
珍惜品牌榮譽
提升服務(wù)品質(zhì)
東吳服務(wù)將對照省優(yōu)工作標準
對項目管理水平和服務(wù)質(zhì)量再提升
切實發(fā)揮省優(yōu)項目的模范帶頭和示范引領(lǐng)作用
展示蘇東吳良好的服務(wù)品質(zhì)和品牌形象