通訊員:盛文秀
為提升條線專業(yè)能力素養(yǎng),提升服務(wù)品質(zhì),東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團姑蘇一分部由盛亞麗經(jīng)理主持、煙草局項目部負責人盛文秀組織,于5月18日、19日開展了保安、保潔、客服、工程四個條線的專項能力培訓,各項目主管和一線員工積極參加了本次培訓。
5月18日,安保條線在檔案館對員工隊列、體能、消防和指揮技能進行了系統(tǒng)化培訓。由于消防安全乃物業(yè)工作重中之重,針對消防水帶使用和消防服穿戴進更是行了多次培訓示范,并請一線員工進行實操,務(wù)必要求員工使用熟練、流程明細。
5月19日,在NQI基地開展了保潔、工程和客服三條線的專業(yè)化培訓。其中保潔主要針對衛(wèi)生間、不銹鋼保潔流程和保潔機器的使用維護進行了講解實操;客服條線對會前、會中和突發(fā)事件進行了多次模擬實操,在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下提升效率;工程條線對常見高壓設(shè)備和低壓維修進行了規(guī)范操作的指導。此次培訓大力弘揚了奮斗精神、科學精神、勞模精神和工匠精神,加強了基層條線隊伍建設(shè)。
本次培訓旨在提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力,確保每位員工都能夠以飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們將繼續(xù)秉承“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。