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通訊員：盛文秀

為提升條線專業(yè)能力素養(yǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，東吳服務(wù)產(chǎn)業(yè)集團姑蘇一分部由盛亞麗經(jīng)理主持、煙草局項目部負責人盛文秀組織，于5月18日、19日開展了保安、保潔、客服、工程四個條線的專項能力培訓，各項目主管和一線員工積極參加了本次培訓。

5月18日，安保條線在檔案館對員工隊列、體能、消防和指揮技能進行了系統(tǒng)化培訓。由于消防安全乃物業(yè)工作重中之重，針對消防水帶使用和消防服穿戴進更是行了多次培訓示范，并請一線員工進行實操，務(wù)必要求員工使用熟練、流程明細。

5月19日，在NQI基地開展了保潔、工程和客服三條線的專業(yè)化培訓。其中保潔主要針對衛(wèi)生間、不銹鋼保潔流程和保潔機器的使用維護進行了講解實操；客服條線對會前、會中和突發(fā)事件進行了多次模擬實操，在保證服務(wù)品質(zhì)的前提下提升效率；工程條線對常見高壓設(shè)備和低壓維修進行了規(guī)范操作的指導。此次培訓大力弘揚了奮斗精神、科學精神、勞模精神和工匠精神，加強了基層條線隊伍建設(shè)。

本次培訓旨在提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力，確保每位員工都能夠以飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們將繼續(xù)秉承“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。