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瑞雪降津沽，祥云撫東吳。2019年1月13日，蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司天津分公司在南開(kāi)大學(xué)津南校區(qū)召開(kāi)公司干部會(huì)議，天津分公司20余名管理骨干參加了會(huì)議。

會(huì)上，東吳物業(yè)副總經(jīng)理、天津分公司總經(jīng)理劉維凈先生作了關(guān)于《蘇大教服集團(tuán)2019年工作重點(diǎn)》的解讀暨天津分公司2019年工作部署，從年度目標(biāo)、客戶(hù)與市場(chǎng)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等幾個(gè)方面與參會(huì)人員展開(kāi)交流，并提出了天津分公司2019年工作要點(diǎn)。劉總結(jié)合“服務(wù)質(zhì)量全面提升年”的總體要求提出，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要貫徹“品質(zhì)貴在堅(jiān)持”，“一言一行皆品質(zhì)”，“要想顧客滿(mǎn)意首先要員工滿(mǎn)意”等思想，在2019力爭(zhēng)各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)全面提升。

接下來(lái)，劉總就各項(xiàng)目組織架構(gòu)調(diào)整細(xì)化、2018年經(jīng)營(yíng)情況及成本分析、2019年成本預(yù)算工作做了重要指示，要求各項(xiàng)目根據(jù)自身情況調(diào)整細(xì)化組織架構(gòu)，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)；深度剖析2018年運(yùn)營(yíng)狀況，找出癥結(jié)查缺補(bǔ)漏；在成本預(yù)算工作上要 “先算后做”，為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)提供科學(xué)的、合理的的預(yù)算機(jī)制。最后，就內(nèi)部管理問(wèn)題提出了具體要求，重視梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)青年員工、儲(chǔ)備干部培養(yǎng)；落實(shí)PDCA工作計(jì)劃與管理人員崗位前移、陽(yáng)光立崗、主管接待日等工作；落實(shí)示范窗口和示范崗位的建設(shè)、參觀路線(xiàn)及解說(shuō)專(zhuān)員；高校項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注假期安全與總值班制度等，并要求各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)后按照會(huì)議要求結(jié)合自身項(xiàng)目情況制定相關(guān)的制度與方案。

最后，劉總做總結(jié)發(fā)言，再次要求各項(xiàng)目深切貫徹落實(shí)“服務(wù)質(zhì)量全面提升年”的具體要求，以改促進(jìn)，將項(xiàng)目品質(zhì)擢升到一個(gè)新的層次。