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通訊員：西浦分部辦公室

2019年4月14日為西交利物浦大學(xué)校園開放日，活動的主題旨在給志愿報(bào)名西浦的高考學(xué)生們提供關(guān)于校園環(huán)境、硬件、專業(yè)介紹等方面的相關(guān)信息，以便于家長和考生更加深入的了解西浦，同時借此機(jī)會向社會各界宣傳其獨(dú)特的教育理念。本次活動參加人數(shù)2400人次、進(jìn)出車輛800余輛，均為歷年以來最多。作為學(xué)校一年一度的大型招生類活動，學(xué)校主辦方招生與就業(yè)辦公室、后勤總務(wù)校園管理辦公室、校長辦公室等部門高度重視，4月初招生辦就啟動了各項(xiàng)工作預(yù)案，同時通過定期、反復(fù)的例會形式（每2天開一次例會）來不斷夯實(shí)預(yù)案設(shè)計(jì)的合理性，以確保此活動安全有秩序、流程銜接順暢、各項(xiàng)后勤保障有條理等。               

作為承擔(dān)學(xué)校大型活動的后勤服務(wù)部門，西浦分部在接到活動通知后就立即召開例會，啟動重大活動保障預(yù)案。為確保順利舉行，分部特此成立8個小組（綜合組、環(huán)境組、設(shè)施組、交通組、內(nèi)保組、應(yīng)急組、通訊組和后勤保障組），每個小組設(shè)立小組長和副組長，負(fù)責(zé)各小組準(zhǔn)備、保障和收場3個時期的工作統(tǒng)籌調(diào)度。以扁平化組織管理架構(gòu)設(shè)定三個層級，同時整個架構(gòu)采取網(wǎng)格式的工作模式，小組之間責(zé)任清晰且組別之間工作銜接有效。工作組充分考量以往的保障標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量的服務(wù)理念為指引，層層分解各項(xiàng)服務(wù)需求，做到“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)控制”，以最大化提升客戶的滿意度和業(yè)界的評價為最終目的，同時通過以此次嚴(yán)密的策劃鍛煉了整體團(tuán)隊(duì)活動策劃與保障能力。

部署工作結(jié)束后，各小組便如火如荼地開展準(zhǔn)備工作。從衛(wèi)生檢查、車輛指引、會場布置、設(shè)施設(shè)備修繕到應(yīng)急事件的處理等工作按照計(jì)劃有序開展。

當(dāng)天的蘇州重云如蓋，但絲毫不影響我們服務(wù)的熱情，活動現(xiàn)場忙的熱火朝天。分部全體員工早上七點(diǎn)前全部到崗，發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累、無私奉獻(xiàn)”的精神。尤其是交通組的安保同志，雖然現(xiàn)場人員車輛較多、壓力較大，但由于活動前做好了周密計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)之間的相互配合有序，使得每一項(xiàng)工作都在有序的進(jìn)行。長達(dá)4個小時的堅(jiān)守使得一些員工已經(jīng)疲憊不堪，但當(dāng)他們看到家長和同學(xué)們臉上洋溢的燦爛笑容和分部其他同志孜孜不倦的堅(jiān)持，便又像打了雞血一樣渾身充滿力量。

 活動進(jìn)行時，分部專門為前來參加活動的家長和學(xué)生設(shè)立招生咨詢臺，熱情接待前來咨詢的每一位服務(wù)對象，認(rèn)真做好指引服務(wù)。咨詢臺還貼心地放置了應(yīng)急藥箱，以備不時之需，同時也通過這個平臺宣傳了物業(yè)的服務(wù)；禮品店的員工精心了布置售賣現(xiàn)場，熱情地為家長和學(xué)生介紹西浦學(xué)校的紀(jì)念品，當(dāng)天的收銀（無論是單品、新品還是總額）都是屢創(chuàng)新高，說明學(xué)校的受社會關(guān)注度越來越高，物業(yè)的服務(wù)起到了至關(guān)重要的作用；在研究生招生會現(xiàn)場，分部在前臺設(shè)置精通英文的專職管理員，為前來咨詢的海外學(xué)生提供全英文的招生咨詢服務(wù)。由于活動當(dāng)天系科展位較多，涉及的用電設(shè)備數(shù)量也相應(yīng)增加，為防止跳電，綜合組安排將所有展位的供電位置做成文檔公示出來，并協(xié)同設(shè)施組現(xiàn)場全程應(yīng)急保障，有任何突發(fā)事情立即處理。

“2019年西浦校園開放日”圓滿結(jié)束，學(xué)校招生辦對我們的后勤保障工作表示十分滿意。分部將始終秉承公司“主動、熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以卓越的服務(wù)品質(zhì)打造西浦更為舒適、宜人的教學(xué)、科研和辦公環(huán)境，持續(xù)打造蘇東吳高質(zhì)量企業(yè)品牌效應(yīng)。