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通訊員：顧徐杰

5月24日，蘇州火車站物業(yè)分部發(fā)生了一件令人暖心的事跡?；疖囌咀鳛橐粋€(gè)重要的交通樞紐，每天面對(duì)著成百上千的游客，其龐大的占地面積與多層地下空間為服務(wù)管理帶來很大的挑戰(zhàn)。分部本著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和敬業(yè)愛崗的精神，每一位員工都全身心投入到工作中，身體力行地踐行主動(dòng)熱情優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念。

中午11點(diǎn)左右，分部管理人員外出巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)幾位老人在樓梯口猶豫徘徊，主動(dòng)上前詢問，得知幾位老人準(zhǔn)備坐出租車前往新區(qū)游玩，因腿腳不便不能自行下樓正感到為難?，F(xiàn)場管理人員熱情地為老人提供了愛心輪椅，幫助他登上殘疾人升降平臺(tái)，攙扶著老人一步一移地慢慢來到負(fù)一層。由于天氣炎熱，邀請幾位老人于物業(yè)辦公室休息，為幾位老人提供出行建議。幾位老人十分感謝并留下感謝信后，在管理人員陪同下，前往出租車上客區(qū)，搭乘出租車離開。

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是東吳物業(yè)的員工始終不忘初心，燃燒著每一份熱情。在往后的生涯中，火車站分部服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)守著每一個(gè)崗位，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，堅(jiān)持主動(dòng)熱情的服務(wù)精神與優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主，為集團(tuán)，為更好的服務(wù)獻(xiàn)出自己光與熱！